Violences basées sur le genre : les équipes de la Ligne Verte 143 renforcent leurs compétences

La Ligne Verte 143 poursuit ses efforts pour améliorer la qualité de l’accompagnement proposé aux victimes de violences basées sur le genre (VBG). Le dispositif national d’assistance psychologique du ministère de la Santé, de l’Hygiène publique et de la Couverture maladie universelle a organisé une session de renforcement des capacités à l’intention de ses téléopérateurs et psychologues.

Cette formation, organisée en collaboration avec Leadafricaines, dans le cadre du projet #VoixEssentielles avec le soutien de Speak of Africa, s’est tenue à l’amphithéâtre du Call Center 143. Elle vise à renforcer les compétences des acteurs de première ligne afin d’assurer une écoute attentive, un accompagnement adapté et une orientation efficace des survivantes et survivants de violences basées sur le genre.

Au cours de la session, les participants ont approfondi leurs connaissances sur les différentes formes de VBG ainsi que sur leurs conséquences physiques, psychologiques, sociales et économiques sur les personnes victimes.

Les échanges ont également porté sur les principes fondamentaux de l’approche centrée sur la survivante. La confidentialité, le consentement éclairé, la sécurité, le respect de la dignité humaine et la non-discrimination ont notamment été présentés comme des principes essentiels dans la prise en charge psychosociale.

Un accent particulier a été mis sur les mécanismes de référencement vers les structures spécialisées. L’objectif est de permettre aux équipes de la Ligne Verte 143 d’assurer une orientation rapide, efficace et sécurisée des victimes vers les services compétents, conformément aux dispositifs nationaux de lutte contre les violences basées sur le genre.

À travers cette initiative, la Ligne Verte 143 entend consolider son rôle de plateforme d’écoute, d’assistance et de soutien psychologique accessible gratuitement aux populations. Le dispositif contribue ainsi à renforcer la protection des personnes vulnérables et à promouvoir le bien-être mental.

Le renforcement régulier des capacités des téléopérateurs et des psychologues constitue, par ailleurs, un levier important pour améliorer continuellement la qualité des services proposés aux usagers. Il participe également à la consolidation du dispositif national de prise en charge et de référencement des victimes de violences basées sur le genre.

Lenizi Mauhayet