Transformation numérique : cap sur des services publics plus accessibles

a Côte d’Ivoire poursuit sa transformation numérique avec l’ambition de rendre les services publics plus simples, rapides et accessibles aux citoyens.

Cette dynamique s’est illustrée à l’occasion d’un atelier national organisé par le Ministère de la Transition Numérique et de l’Innovation Technologique (MTNIT), en collaboration avec la SNDI. Les travaux ont permis de faire le point sur les services publics pouvant être prioritairement digitalisés.

Au total, 620 services publics ont été recensés, parmi lesquels 140 ont fait l’objet d’un examen approfondi. À l’issue des travaux, 59 services ont été identifiés comme ayant un fort impact et présentant un caractère hautement prioritaire.

Pour le ministre de la Transition Numérique et de l’Innovation Technologique, Djibril Ouattara, cette étape doit désormais laisser place à l’action. L’objectif est de développer ces services, de les intégrer à la plateforme d’interopérabilité et de permettre aux citoyens d’y accéder directement depuis leurs smartphones ou leurs ordinateurs.

« Après cet atelier, c’est de lancer leur développement, de les mettre sur la plateforme d’interopérabilité et de faire en sorte que les citoyens, au travers de leur smartphone ou de leur ordinateur, puissent bénéficier de ces services », a-t-il indiqué.

Le ministre a également insisté sur la nécessité d’une meilleure coordination entre les différents acteurs. Selon lui, le travail collectif et le respect de règles communes permettront d’accélérer et d’améliorer la transformation numérique de l’administration.

Les 100 premiers services bientôt ciblés

La prochaine étape consistera à retenir les 100 premiers services publics à digitaliser. Cette sélection devra permettre de concentrer les efforts sur les services susceptibles d’avoir le plus grand impact sur la vie quotidienne des citoyens.

À travers cette démarche, le gouvernement entend poursuivre la modernisation de l’administration et faciliter l’accès des populations aux services publics.

La transformation numérique apparaît ainsi comme un levier important pour construire une administration plus proche, plus efficace et davantage adaptée aux besoins des usagers.

Hermann N’Zarama